بازگشت سرمایهٔ نرم‌افزار مطب؛ چطور ارزش آن را برای مطب خودتان بسنجید
بازگشت سرمایهٔ نرم‌افزار مطب را نمی‌توان از یک عدد عمومی گرفت؛ باید با داده‌های مطب خودتان سنجید. ارزش نرم‌افزار از چهار منبع می‌آید: درمان‌هایی که با پیگیری بهتر شروع یا کامل می‌شوند، ظرفیتی که از نوبت‌های خالی و کنسلی پس گرفته می‌شود، پولی که از اقساط معوق وصول می‌شود، و زمان پرسنل که از کار تکراری آزاد می‌شود. این چهار را پیش از استقرار اندازه بگیرید و پس از چند ماه دوباره بسنجید.
چهار منبع ارزش
- پیگیری طرح درمان: طرح‌هایی که ارائه شده‌اند اما شروع یا تمام نشده‌اند.
- ظرفیت یونیت: نوبت‌های خالی، کنسلی‌های بی‌جایگزین و فاصله‌های بی‌استفاده بین نوبت‌ها.
- وصول: اقساط و مانده‌حساب‌هایی که پیگیری نمی‌شوند.
- زمان پرسنل: ساعت‌هایی که صرف جستجوی دستی، تماس‌های تکراری و تطبیق حساب‌ها می‌شود.
فرمول ساده
ارزش سالانه = (ارزش درمان‌های اضافه‌شده از پیگیری) + (ارزش ظرفیت پس‌گرفته‌شده) + (مبلغ وصول اضافه) + (ساعت‌های آزادشده × هزینهٔ ساعتی پرسنل).
بازگشت سرمایه = (ارزش سالانه − هزینهٔ کل سالانهٔ نرم‌افزار) ÷ هزینهٔ کل سالانهٔ نرم‌افزار. هزینهٔ کل را با همهٔ اجزا، از جمله زمان یادگیری، حساب کنید.
پیش از استقرار چه چیزهایی را اندازه بگیریم؟
- تعداد طرح‌های درمان ارائه‌شده در یک ماه و تعداد آن‌هایی که شروع شده‌اند.
- تعداد نوبت‌های خالی و کنسلی در یک ماه.
- جمع اقساط سررسیدشده و وصول‌نشده.
- زمان تقریبی که منشی روزانه صرف جستجو و تماس‌های تکراری می‌کند.
- این اعداد را با تاریخ ثبت کنید تا پس از چند ماه با همان روش مقایسه شوند.
مثال فرضی برای فهم روش
این مثال عدد واقعی هیچ مطبی نیست و فقط منطق محاسبه را نشان می‌دهد. فرض کنید مطب «الف» در ماه پیش از استقرار، از ده طرح درمانِ ارائه‌شده، چهار طرح را شروع کرده است. پس از استقرار پیگیری منظم، این عدد در ماه‌های بعد به شش می‌رسد. ارزش دو طرح اضافه در ماه، ضرب در میانگین ارزش طرح‌های همان مطب، بخشی از ارزش سالانه است.
همین منطق برای ظرفیت پس‌گرفته‌شده و وصول اضافه تکرار می‌شود. نکتهٔ مهم این است که بخشی از بهبود ممکن است از عوامل دیگر بیاید؛ پس فقط تغییرهایی را به نرم‌افزار نسبت دهید که با یک رویهٔ مشخص در نرم‌افزار گره خورده‌اند.
چه چیزی را نباید به حساب آورد؟
- ادعای عمومی ارائه‌دهنده دربارهٔ درصد افزایش درآمد، بدون دادهٔ مطب خودتان.
- رشدی که از تغییر فصل، تبلیغات تازه یا ورود پزشک جدید آمده است.
- امکاناتی که فعال نشده یا استفاده نمی‌شوند.
راهنماهای مرتبط
پرسش‌های پرتکرار
نرم‌افزار مدیریت مطب چقدر سودآوری را بالا می‌برد؟
عدد عمومی معتبری وجود ندارد؛ به نشتی‌های مطب شما و میزان اجرای رویه‌ها بستگی دارد. آن را با اندازه‌گیری پیش و پس از استقرار بسنجید.
بازگشت سرمایهٔ نرم‌افزار مطب چطور محاسبه می‌شود؟
ارزش سالانه از پیگیری، ظرفیت، وصول و زمان پرسنل را جمع کنید، هزینهٔ کل سالانه را کم کنید و بر هزینهٔ کل تقسیم کنید.
کدام منبع ارزش معمولاً بزرگ‌تر است؟
در بسیاری از مطب‌ها پیگیری طرح‌های درمانِ شروع‌نشده، اما این را باید با دادهٔ مطب خودتان تأیید کنید.
چه زمانی پس از استقرار دوباره اندازه بگیریم؟
پس از تثبیت استفاده، معمولاً چند ماه بعد، با همان روش و همان تعریف‌ها.
آیا ادعای ارائه‌دهندگان دربارهٔ افزایش درآمد قابل‌اتکاست؟
فقط اگر منبع و روش اندازه‌گیری آن روشن باشد؛ برای تصمیم، دادهٔ مطب خودتان معتبرتر است.