چطور دموی نرم‌افزار مطب را ارزیابی کنیم؟ سناریوی آزمون با دادهٔ واقعی
دموی آماده‌ای که ارائه‌دهنده نشان می‌دهد برای نمایش نقاط قوت طراحی شده است. برای ارزیابی واقعی، کنترل دمو را در دست بگیرید و یک سناریوی ثابت از کار واقعی مطب را روی هر گزینه اجرا کنید: از ثبت تماس یک بیمار تازه تا طرح درمان سه‌جلسه‌ای، پرداخت مرحله‌ای، لغو یک جلسه، پیگیری و گزارش پایان ماه. همان سناریو را روی همهٔ گزینه‌ها اجرا کنید و نتیجه را با زمان و تعداد کلیک ثبت کنید.
پیش از دمو
- سه بند حیاتی مطب را از چک‌لیست انتخاب مشخص کنید.
- سناریوی آزمون را مکتوب کنید و برای همهٔ گزینه‌ها یکسان نگه دارید.
- منشی یا مسئول پذیرش را در جلسه داشته باشید؛ او باید خودش کار کند، نه فقط تماشا.
- زمان جلسه را دست‌کم یک ساعت بخواهید.
سناریوی آزمون ده‌مرحله‌ای
- بیمار تازه‌ای تماس می‌گیرد اما همان لحظه نوبت نمی‌گیرد؛ تماس را ثبت کنید.
- دو روز بعد برای همان بیمار نوبت ویزیت اول بگذارید و یادآوری را تنظیم کنید.
- پس از ویزیت، یک طرح درمان سه‌جلسه‌ای با دو گزینهٔ جایگزین ثبت کنید.
- بیمار گزینهٔ دوم را می‌پذیرد؛ پیش‌پرداخت بگیرید و باقی را قسط‌بندی کنید.
- جلسهٔ اول را انجام‌شده ثبت و یادداشت درمان بنویسید.
- بیمار جلسهٔ دوم را لغو می‌کند؛ ببینید آیا در فهرست پیگیری می‌آید.
- یک کار لابراتوار برای جلسهٔ سوم ثبت کنید.
- سهم پزشک همکار را برای کارهای انجام‌شده محاسبه کنید.
- صندوق پایان روز را ببندید.
- گزارش ماهانه بگیرید: طرح‌های ارائه‌شده، پذیرفته‌شده، اقساط معوق و بیماران منتظر پیگیری.
چه چیزهایی را ثبت کنیم؟
- آیا هر مرحله بدون یادداشت متنی آزاد و دورزدن انجام شد؟
- منشی بدون کمک ارائه‌دهنده چند مرحله را توانست انجام دهد؟
- زمان تقریبی هر مرحله.
- مرحله‌هایی که ارائه‌دهنده گفت «در نسخهٔ بعدی» یا «با ماژول اضافه».
- کیفیت پاسخ به پرسش‌های غیرمنتظره.
امتیازدهی
به هر مرحله یکی از سه امتیاز بدهید: «کامل»، «با دورزدن»، «ناممکن». مرحله‌هایی که به بندهای حیاتی مطب مربوط‌اند، اگر «ناممکن» باشند، گزینه را حذف می‌کنند.
در پایان، جدول هر گزینه را کنار هم بگذارید. معمولاً تفاوت گزینه‌ها در مرحله‌های پیگیری و مالی بیشتر دیده می‌شود تا در نوبت‌دهی.
اگر نسخهٔ آزمایشی در دسترس است
نسخهٔ آزمایشی را با دادهٔ واقعی چند روز کاری مطب بیازمایید، نه با بیماران ساختگی. اطلاعات واقعی بیماران را فقط در محیطی وارد کنید که ارائه‌دهنده تعهد محرمانگی و حذف آن را داده باشد.
در پایان دورهٔ آزمایشی، خروجی کامل بگیرید؛ این آزمون مالکیت داده هم هست.
راهنماهای مرتبط
پرسش‌های پرتکرار
در دموی نرم‌افزار مطب به چه چیزی دقت کنیم؟
به اجرای سناریوی واقعی مطب خودتان، به‌ویژه طرح درمان چندجلسه‌ای، اقساط، لغو و پیگیری، نه به نمایش آمادهٔ ارائه‌دهنده.
چه کسی در جلسهٔ دمو حضور داشته باشد؟
مالک یا مدیر و دست‌کم منشی یا مسئول پذیرش، که خودش با نرم‌افزار کار کند.
دمو چقدر طول بکشد؟
دست‌کم یک ساعت؛ دموی کوتاه‌تر معمولاً فقط به نمایش آمادهٔ ارائه‌دهنده می‌رسد.
اگر یک مرحله ناممکن بود، گزینه را حذف کنیم؟
اگر آن مرحله به یکی از بندهای حیاتی مطب مربوط است، بله.
نسخهٔ آزمایشی را با چه داده‌ای بیازماییم؟
با کار واقعی چند روز مطب، و فقط در محیطی که ارائه‌دهنده محرمانگی و حذف داده را تعهد کرده باشد.